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Caso anonimizado · MULTINACIONAL DE CONSUMO · LATAM
Control Tower regional de excepciones: solo sube a dirección lo que pone en riesgo una fecha comprometida.
- El reto
- La dirección recibía cientos de alertas logísticas al día y no distinguía cuáles ponían en riesgo una fecha comprometida.
- La célula que diseñamos
- Una célula regional de excepciones con planeación, logística y comercial, y un dueño del resultado por país.
- Lo que construimos
- Un Control Tower con agentes que monitorean cada etapa, priorizan por impacto y proponen acciones.
- Cómo se adoptó
- Rutinas diarias de revisión, champions por país y escalamiento solo de lo crítico.
- Estado
- En producción
Borrador · por confirmar con HUF
Cinco acuerdos para arrancar el rediseño.
- 01ResultadoEl proceso prioritario y su KPI
- 02SponsorUn líder accountable por valor, riesgo y adopción
- 03EquipoNegocio, proceso, TI, datos, HR y control
- 04TalentoLas capacidades críticas y el modelo de aprendizaje 70/20/10
- 05GobiernoDecisiones humanas, guardrails y métricas de éxito
Diseñemos su primera Célula de Resultado.
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